ご注文の流れ・返品
ご注文の流れと注意点
- 購入したい商品の画面で「ショッピングカートに入れる」をクリック
- 買い物かご画面にて「購入手続きへ進む」をクリック
- ご注文者様の情報をご入力の上、「次へ」をクリック
- 決済・配送方法選択の画面にて、お支払い方法を選択し、「次へ」をクリック
- ご注文内容を最後にご確認の上、「注文内容を確定する」をクリック
- ご注文が完了すると、【ときいろ】オンラインショップよりメールが自動送信されます（※）。
※ご注文をいただくと同時に、【ときいろ】オンラインショップより必ず、「ご注文ありがとうございました」というタイトルでメールが自動配信されます。
また、ご入金、発送の際もその都度メールにてご連絡させていただいております。
もしメールが届かない場合は（会員登録を含む）、お客様側の受信設定の問題で迷惑メールなどに振り分けられているか、お客様のメールサーバーからブロックされている可能性がございます。
【ときいろ】よりメールが届かない場合は、お手数ですが「お問合せ」フォームよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。
返品について
ときいろでお売りする商品はすべて手作りしたものやヴィンテージ品です。中には2000年以上も前に造られたアンティーク・コインもございます。
キズや経年変化などにつきましては、商品の写真や説明文の中で誠意をもって注釈を加えさせて頂いておりますが、ご不明な点や気になる点などございましたら、どうぞご遠慮なくご質問ください。万一、写真や説明文にないキズや傷みがあった場合、以下に記載する「返品に関する規定」に基づいて返品をお受け致します。
返品に関する規定
- ご返品の手続につきまして
お客様のご都合によるご返品につきましては、まずお電話もしくはメールにてご連絡ください。お客様からのご一報が商品到着から1週間までの場合、�￣�復の送料 �∧声劼�らの返金に係る振込手数料 を控除させて頂いた金額を返金させて頂きます。なお、誠に申し訳ございませんが、事前にご連絡をいただけない場合は、返品をお受けすることができません。必ず事前にご一報くださいますようお願い致します。 - 色あいの違いにつきまして
弊社では商品を撮影する際に、できるだけ商品そのものの色あいを再現するように心がけてはおりますが、PCやスマホのディスプレイで見る色あいと実物の色あいを完全に一致させることはできません。誠に申し訳ございませんが、色あいの違いによるご返品は、お客様のご都合による返品と同じ扱いとなりますことをご理解くさだいませ。 - ニセモノがあった場合
弊社が「ときいろ」で販売する作品や商品は� 淵妊�ズニー原画については）有名オークションで落札した鑑定後の作品、�◆淵灰ぅ鵑砲弔い討蓮棒こΔ瞭鸞膣嫩蟆饉劼砲茲覺嫩蟶僂澆離灰ぅ鵝↓�（ルビー、サファイア、スピネル等の宝石については）原則10万円以上のお品は全て日米の大手鑑定会社による鑑定書つき、�ぁ頁酳�画については）全て職人の手によって一点一点手作業で色付け（なお白黒の輪郭部分は銅版画です）されたもので、100％本物を保証させて頂きます。
万一、公式な鑑定期間等によってニセモノと鑑定された場合は、無期限に返品をお受けしております。どうぞご安心のうえ「ときいろ」ショッピングをお楽しみください。